Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : sac@leblanc-paris.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Le Blanc Paris
3 Cr de la Garonne
77700 Serris
France
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions concernant l’envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : sac@leblanc-paris.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exceptions / Articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables, comme les aliments, les fleurs ou les plantes, les produits personnalisés, comme les commandes spéciales ou les articles sur mesure, ainsi que les produits de soins personnels, comme les produits de beauté.
Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en promotion ni de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous possédez. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat séparé pour le nouvel article.
Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non.
Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut avoir besoin d’un certain délai pour traiter et créditer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : sac@leblanc-paris.com.