POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Conformément au Code de la consommation en vigueur au sein de l’Union Européenne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation légal pour vos achats en ligne.

1. DROIT DE RÉTRACTATION (DÉLAI LÉGAL DE 14 JOURS) Vous avez le droit de changer d’avis, d’annuler votre commande et de retourner vos produits dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis. Aucun motif ni justification ne vous sera demandé.

2. CONDITIONS DE RETOUR DES ARTICLES Pour que le retour soit validé et donne droit à un remboursement intégral, le bijou doit être renvoyé dans son état d’origine : strictement neuf, non porté, non utilisé, propre et accompagné de son emballage d’origine intact (écrin Le Blanc Paris).

Tout produit retourné endommagé, rayé, incomplet ou détérioré par le client ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

3. PROCÉDURE DE RENVOI POSTAL Pour initier votre demande de retour, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation prévu par la loi ou simplement contacter notre service client à l’adresse e-mail suivante : sac@leblanc-paris.com.

  • Notre équipe vous transmettra l’adresse exacte de notre centre de gestion des retours ainsi que les instructions postales.
  • Attention : Pour garantir la bonne réception de votre colis et le traitement rapide de votre remboursement, les articles doivent être renvoyés exclusivement à l’adresse de notre centre logistique communiquée par le support. Les retours expédiés à toute autre adresse ne pourront malheureusement pas être validés.
  • Frais de retour : Les frais de transport de retour (frais de port postaux) sont à la charge exclusive du client. Aucun autre frais administratif ou de restockage ne vous sera facturé. Nous vous conseillons d’utiliser un mode d’envoi avec numéro de suivi.

4. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT Une fois votre colis de retour reçu, nos équipes procéderont à son inspection sous 48 heures. Un e-mail vous sera envoyé pour vous notifier de l’approbation ou du refus de votre remboursement sur la base de l’état du produit.

Si le retour est approuvé, le remboursement de la totalité des sommes versées sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement d’origine géré par notre passerelle Stripe (carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay) dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon les délais de votre établissement bancaire.